FAQ
Preguntas Frecuentes
Servicios
Puedes hacerlo directamente a través de nuestra web en la sección de «Talleres». Elige la fecha que prefieras y completa el pago. Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles.
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Permitimos cambios de fecha o devoluciones con un mínimo de 48 horas de antelación. Pasado ese tiempo, no podremos reembolsar el importe debido a la preparación de los materiales naturales.
¡Sí! Aunque en la web tienes nuestra «Selección de Temporada», siempre puedes contactar con nosotros para crear algo único basado en tus colores favoritos o una ocasión especial.
Envíos y entregas
Sí, disponemos de un punto de recogida en nuestro Pop-Up de Palafrugell. Este servicio es totalmente gratuito y tu pedido estará listo en un plazo de 24 horas laborables. Te enviaremos una notificación en cuanto tus flores eternas estén preparadas.
Para envíos dentro de la Península, puedes elegir entre:
Express (24h): Realizando tu pedido antes de las 13:00h de lunes a viernes.
Estándar: Entrega en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Sí, realizamos envíos diarios a Baleares, Canarias, Portugal y Andorra. Los tiempos de entrega varían según el destino; puedes consultar los plazos específicos y los costes directamente en el carrito de compra antes de finalizar tu pedido.
Nuestros ramos viajan protegidos en un packaging especial diseñado para que la estructura de la flor preservada llegue intacta a cualquier rincón, manteniendo su forma y delicadeza original.
Cuidado de las flores
Al ser flores preservadas y secas, su duración es de meses e incluso años si se mantienen en las condiciones adecuadas. Son una inversión en belleza duradera.
A diferencia de las flores frescas, las flores preservadas NUNCA necesitan agua. Para mantenerlas perfectas:
Evita la humedad ambiental y la luz solar directa prolongada (para proteger el color).
Limpia el polvo suavemente con un plumero o un secador con aire frío a baja potencia.
No las rocíes con perfumes ni líquidos.
Como trabajamos con elementos naturales preservados, cada tallo es único. Mantenemos estrictamente el estilo, la paleta cromática y el volumen, pero la naturaleza de cada flor puede variar ligeramente, haciendo que cada diseño de Marand sea exclusivo.
Pagos y seguridad
Para tu comodidad y seguridad, utilizamos Stripe como pasarela de pago principal. Aceptamos:
Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express y Cartes Bancaires.
Pagos rápidos móviles: Apple Pay y Google Pay.
Totalmente. Gracias a Stripe, tus datos bancarios se procesan de forma encriptada y segura sin que tengas que salir de nuestra tienda en ningún momento. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
¡Pronto estarán disponibles! Estamos diseñando un servicio para que puedas recibir diseños preservados en casa de forma periódica.
